Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti prodávajícího:

a kupujícího (dále jen "zákazník") při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.larmute.eu.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající: Společnost Larmute.Eu s.r.o.
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu
• Spotřebitel: Zákazník, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu
• Zboží: Produkty nabízené v internetovém obchodě, zejména doplněk stravy Tonaplus

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Objednávka

Zákazník provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách. Odeslání objednávky je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je zákazníkovi odesláno e-mailem.

3.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky prodávající bezodkladně potvrdí zákazníkovi její přijetí e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení obsahuje informace o objednaném zboží, ceně včetně DPH, nákladech na dopravu a předpokládaném termínu dodání.

3.3 Telefonické ověření

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka telefonicky za účelem ověření objednávky a upřesnění údajů. V případě, že se prodávajícímu nepodaří zákazníka telefonicky kontaktovat do 3 pracovních dnů, může být objednávka zrušena.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné, včetně DPH. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží. Tato změna se však netýká již potvrzených objednávek.

4.2 Náklady na dopravu

Doprava je při standardních objednávkách zdarma. Prodávající si vyhrazuje právo účtovat poplatek za dopravu v případě objednávek do odlehlých lokalit nebo při speciálních požadavcích na doručení.

4.3 Způsoby platby

Zákazník má možnost uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

• Dobírka: Platba v hotovosti kurýrovi nebo na poště při převzetí zásilky
• Platební karta: Online platba prostřednictvím platební brány
• Bankovní převod: Platba předem na účet prodávajícího (zboží je odesláno po připsání platby)

5. Dodací podmínky

5.1 Termín dodání

Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě platby předem je zboží odesláno do 1 pracovního dne po připsání platby na účet prodávajícího.

5.2 Způsob dodání

Zboží je doručováno prostřednictvím těchto přepravců:

• Česká pošta
• PPL
• DPD

5.3 Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě zjevného poškození obalů má zákazník právo odmítnout převzetí zásilky a je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo spotřebitele

Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

6.2 Forma odstoupení

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v písemné formě na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na adresu [email protected]. Pro odstoupení můžete použít vzorový formulář, který naleznete na našich webových stránkách.

6.3 Vrácení zboží

Při odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a kompletní, včetně obalu a dokumentace.

6.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijate platby, včetně nákladů na dodání zboží, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel neurčí jinak.

6.5 Výjimky

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, nebo u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele.

7. Reklamace a záruka

7.1 Záruční doba

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží zákazníkem.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit na adrese sídla prodávajícího nebo e-mailem na [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady, kopii dokladu o koupi a kontaktní údaje zákazníka.

7.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude zákazník informován písemně nebo e-mailem.

7.4 Záruka vrácení peněz

Nad rámec zákonných povinností nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nebudete s produktem spokojeni do 60 dnů od nákupu, můžete zboží vrátit a obdržíte plnou náhradu kupní ceny.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Nové znění podmínek bude zveřejněno na webových stránkách a nabude účinnosti dnem zveřejnění. Změna se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.

Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

11. Kontaktní údaje